【我向两会提意见】中国电信：店大欺人（关于电信销户）电信宽带，开户容易销户难

电信宽带，开户容易销户难



　　电信营业厅：需领导审批确有其事，为防止用户欠费不缴

　　本报记者周文丹

　　装宽带很简单，想取消宽带可就折腾了。北仑的贾先生，家里电信宽带就要到期了，正好遇上其他运

营商搞优惠活动，贾先生就想换家宽带用用。

　　可就是这么件简单的事，四天内，贾先生跑了三家网点还注销不了。更蹊跷的是，听说注销还要通过

领导审批。贾先生怒了，“充话费怎么没让哪办去哪充？拆机就这么折腾人。”

　　三家网点跑了四趟

　　贾先生家住北仑太河盛景小区，上周六他去小区附近的芦山路电信营业厅办宽带注销。服务人员答复，

取消宽带要领导审批，让他周一再去。

　　既然办不了，贾先生又去了北仑城区的明州营业厅。服务人员答复，哪里办的开户去哪里办拆机。贾

先生只好又去当初开户的清水营业厅。可服务人员又说，拆机要经领导审批，让贾先生周一再去。周一，贾

先生因为要上班，委托他妈妈又去了清水营业厅。“服务人员说，让我周四周五再去营业厅看看。”

　　开户容易销户难

　　昨天，记者先拨通了电信10000号客服热线。8538号话务员解释，宁波老三区的用户，可以直接去和

义路营业厅办理注销。至于北仑区用户，需要到电信宁波北仑分公司明州营业厅。

　　明州营业厅咨询台一位林小姐说，他们只负责北仑城区的宽带注销业务。因为太河盛景小区不在城区

范围，需要去清水营业厅办理。

　　林小姐还解释，开户可以直接通过10000号或者网上营业厅受理，但注销必须要由开户方本人带上身

份证、调制调节器等开户时送的设备，去指定网点办理。

　　开户容易，销户怎么就必须定点？林小姐说，因为他们也有担心。“打个比方，所有网点都放开话

，有出租户要注销宽带，假如账号内还有余额，就有可能被偷偷取出。”

　　营业厅：注销要审批确有其事

　　到这，贾先生的业务总算找到受理点了。

　　可销户要经领导审批，这又是怎么回事？清水营业厅一位姓於的营业员说，确实有这么一回事。“

11月11日，刚下了份通知，要求办理注销拆机业务的，

需要领导审批。周末，领导休息，可能当时的营业员没联系上。”

　　至于为什么要审批，据於姓营业员说因为发生过有用户欠费不缴就来办注销。

　　北仑分公司明州营业厅林小姐说，文件确实有，但并没有强制执行说一定要书面报告。基本上，只

要客户缴清该缴的费用，就能顺利办理。

　　林小姐表示，贾先生的事，他们会尽快执行。“清水营业厅已经联系了贾先生，让他明天就可以去办业务了。”



　　往口袋里收钱，上门也行，休息天也行，现在就行。什么都好说。您是上帝。

　　改换门庭要销户，上门不行，休息天不行，领导没签字也不行。什么都难办。

　　都退货了，您就甭想做上帝了。

　　人家说了，烦你，刁难你，那是为了挽留你。还想让你做上帝。

　　逼宫一样折磨你，你就是留了下来，还算是上帝么？

　　所谓上帝，是在你交钱的时候。

　　你可得想明白了。　　　　　　

刘雪松



深圳中国电信宽带欠费我是2010年在深圳办的168元4M的宽带业务，猫也是电信的？

11月份我搬走了，到4月份收到短信说我欠费马上去办理，我查了一下从11月到2011年3月份欠费840多块钱，这期

间又没享受宽带服务，

宽带已经停了为什么还要交那么多钱，我现在不交钱，直接把猫带给他们或者不理它可以吗？？有什么后果？？

最佳答案
哈哈，很正常的。。。我当年电信宽带都报停销户了，居然说在半年后收到催款通知书，叫我叫100多元，

不然他们就要去法院告我。

。后来一问才得知，说电话宽带报停销户后，还要多交一个月的18元月租费。最可恶的是，在长达半年时间里，

电信部门居然一次都没打电话给我

，也没在销户那天当面告知。明摆着店大欺人啊。。。18元的月租费，半年后居然变成100多元，比强盗还狠。

高利贷啊。电信很会投资啊!所以我现在

情愿用联通，再也不用电信了。另外记得当初电信还偷偷降我网速，2M的降到1M，跟他们理论，他们还一口

咬定说就是1M的，幸好我有合同在手，上面

很清楚的说是2M的，所以他们才没话说。还有啊，当初去销户的时候非要我在6号那天才能销户的，郁闷啊



中国电信 宽带销户



我09年一月在中国电信办的70元2M宽带（非E8套餐，单纯的宽带），当时在电话里办理的，在电话里口头说要用2年，

没签正式合同，结果9月我月我有些事要到外地去，

就想注销这个宽带，请问各位有没有可能注销




最佳答案
广东胡律师：
直接提供你的住址和你当时注册的电话就可以注销，记得去注销，不然会因此产生停机费用物。

我现在在深圳，用的是包月138和固定电话捆绑的宽带，用什么方法可以在网上取消中国电信宽带

如果是要取消的话，需带好机主身份证原件经办人身份证及设备到就近营业厅办理销户手续，网上只能办理暂停，最好月底办理！因为取消当月按全月收取套餐费！







我现在东莞用的是电信宽带；办理的是“我的E家”510包半年；期间又继续续费了半年；到2010年3月21日到期；现在我不续费了；已经停止我的上网服务；且

固定电话也没有开通其它业务；现在要搬到深圳；想不去销户；行吗？会不会要再交其它的费用啊？？电信会不会黑我吧？





最佳答案

广东电信应该都一样吧，也许会有座机费之类的，会从银行卡上直接扣吧。可以打电话问问客服。最好是能去销户。这样最保险。
之前有朋友搬家，电话没拆，后来搬进去的直接插上电话就用，朋友买单，虽然最后过户了，可是事挺恶心的也麻烦。





？？？？急/请问大家:深圳电信宽带报停了,第一个月交报停费,以后也不交了,也不要那条网线,也没去办理注销,会怎么样


浏览次数：614次悬赏分：25 | 提问时间：2011-2-23 22:13 | 提问者：电信寄生虫 | 检举

在深圳我说过只牵半年电信宽带,到期了,也没停,我已经老早没用了,,我不在深圳,才知道要去办理注销,不

然会自动续费,到现在我才知道里面欠了两百多,冤枉钱我都付了,现在报停,每月又要交10元,在下个月不交报停费用了,

网线不会用了,银行卡也不要了,也不办理宽带注销,

,电信会来追究法律责任吗?热线服务又不能注销,深圳也没有朋友办理.大家觉的该怎么办?


推荐答案
这个应该是要去销户吧，注销掉，不然还是会每个月收你10块钱的保留费用的，我觉得就算你不要银行卡了，

到时候如果是从你银行卡扣钱的话，你银行卡变负数了到时候就是另一个问题了，就是银行信用问题了，变成你欠银行的钱不还了，以后会有个记录，

今后你向贷款买车买房就没什么可能了，因为你信用记录不良了

追问
我本人不在深圳，在厦门，在说我的modern没了，如果要拆机，我还要跑回深圳，再去营业厅办理拆机还要在赔偿200元modern费用，再者来回车费

，我也不是有钱人。说到贷款，没什么可以抵押的，银行就凭信誉就会给我们贷款，我想也贷不了多少...



电信公司这样的行为该属于霸王条款么？

今天去盘江路电信公司办理宽带销户业务，被告知无法销户，只能到10月才能销户。只能暂时办理暂停。

每月5元停机保号费。

！并且要多交一个月的宽带费，理由是我是在9月1号办理的该业务，在此之前我打10000号查询过我宽带

到期时间，时间是09年9月X日。

我在我宽带到期之前去办理的销户业务，深圳电信的霸王条例
深圳南山西丽电信局安网络要求：
1.必须申请一个座机电话，并每月交座机费。
2.必须申请一个189XXXX的手机号，并交手机座机费。
等等霸王条款，我想用土炸弹去炸他们公司办公室!
向炸了长沙税务局的刘骜衡学习！凭什么要多交一个月的费哩？ 没理解，于是乎致电10000本人2008年12月因

其他业务原因要离开深圳2年左右，当年12月中旬前往深圳电信固戌营业厅办理电话拆机业务，当时受理的

营业员说可以停机留号，每月电话（29793350）5元，宽带5元（宽带帐号已记不清楚了），我追问了一句，

说最多可以停机留号多长时间，我说我可能要一两年才回深圳，给的回答是，无限期限深圳电信的霸王条例
深圳南山西丽电信局安网络要求：
1.必须申请一个座机电话，并每月交座机费。
2.必须申请一个189XXXX的手机号，并交手机座机费。
等等霸王条款，我想用土炸弹去炸他们公司办公室!
向炸了长沙税务局的刘骜衡学习！（但这点跟后来2010年10月11日前去营业厅办理复机业务时给的回复是大相径

庭的，办理复机业务时她们给的回复是，系统在6个月后自动收回号码，这点我已无法证实，也不想去追究，

但绝对是事实。）。在办理停机留号时，

我交了五十元预存款，问题就出在这五十元上，这五十元，2008年12月被一次性扣了25元（这25元我也不知

道是怎么扣的，如果说是扣月租的话，我办理之后立刻停机了，

这明显不合理。后面只有五个月，我理解应该是这个月算停机应该是收10元的，当时是十一二号去办理的，

也就是说只有十一二天是要收月租的，而剩下的时间应该是按停机算的，

要么这个月根本就不能算到停机那六个月时间内，总之是漏洞百出。）而剩下的25元却在2009年分五个月扣除

，导致每月所应交十元的费用不够而产生违约金，2

5元至少可以交足两个月的费用，所以我认为2009年一月和二月的违约金是完全不合理的。更让人不理解的是，

5元钱22个月的违约金高达8.77元，这个比例已经高出地下钱庄高利贷的比例，顺便请深圳电信解释一下这是谁给了

深圳电信这个权力的（千万别告诉我还是复利算法）？

号客服，客服告知，我公司宽带是自然续费，每月1号自然续费，我9月宽带费用已经扣除所以要多交9月的宽带费。

我反驳，我宽带并未到期，为何重新扣费？1号自然续费为何不主动告知客户？钱是小事，你遇到这样的事情有没有一

种和谐的感觉，会不会不开心？

你们不主动告知客户，这样属于霸王条款么？客服工作人员来句：

实际上，她只是个客服工作人员，只能往上反映。天知道这一反映是多少年以后的事情。我询问，反映过后，可否

给一个合理答复？被告知，如果有结果我们会主动和您联系。只是，为什么不设置一个 例如三天的缴费缓冲期？

甚至可以收取一定数额的滞纳金。比多交一个月宽带费合理吧。？客户人员还告知我，建议继续使用一个月在停止，

不过我实在没想通，电脑搬走了，我用手板心上网呵。？
PS:电信客户工作人员蛮负责的（声音蛮甜的，很有礼貌- -），距刚才打电话15分钟左右就给了电话回复，但是被告知，

相关领导说了，1号交费已经被扣除费用，无法更改。（好吧，不能改就算了，我也没精力去为百来块钱跑去闹。。。。

。也许我只是

电信公司小小的微不足道的一个小客户，不过享受服务的同时，还需要受气，是我不能忍受的。请

记住，现在不是十多年前，不在是电信一家独大了，我们也有选择的权利了。我决定了，以后宽带用别家的，固定电

话也准备换掉！！！我交费享受服务，服务到期，未续费停止服务，如何来的自然续费？请解答？一年的宽带协议上写

有“电信公司享有自然续费的权利”？)

声明：以上只是阐述本人今天的真实遭遇。这样的条款是否属于霸王条款，合理不合理各人有各人的想法。



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深圳宽带销户
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[ 标签：深圳宽带 ]
我2009前拉了一年的宽带业务，我2009年龄底还没用完就回家了，忘记销户了。今年没有来
深圳，我打10000号问电信，可以找人带我消户吗？他们客服说非要本人才可以，他建意我报停。
我就报停了。这下可好，时间过了一年。我那帐号上的钱扣完了，前段时间还打电话给我说让我去缴欠他们的
100多费用，我是不是还得花几百块钱买车票，去缴那欠的前和销户啊？